SSCA10 técnico en consumo

Objetivo General:

Atender, informar y asesorar al consumidor en toda eventualidad que le pudiera surgir con un determinado producto o servicio.

Contenidos Formativos Del Módulo:

Tipos de productos y servicios
Atención al público
Tratamiento de demandas y quejas
Investigación de mercados
Técnicas de comunicación
Actualización de conocimientos