SS CI0312 ATENCION AL CLIENTE Y ORGANIZACIÓN DE ACTOS DE PROTOCOLO EN SERVICIOS FUNERARIOS

Competencia general:

Realizar trabajos de atención e información en la demanda de prestación de servicios funerarios, tanto en la contratación y prestación del mismo, como durante su desarrollo, atendiendo de manera personalizada las demandas de los/as solicitantes, familiares y/o personas usuarias y organizando la prestación y los actos de protocolo del servicio funerario aplicando criterios de calidad.

Relación de módulos formativos y de unidades formativas:

MF2008_2: Atención e información de la demanda de prestación de servicios funerarios

y realización de las operaciones de cobro. (80 horas).

MF2009_2: Organización de las prestaciones de servicios funerarios. (80 horas).

MF2010_2: Organización de los actos de protocolo funerario y actividades de asistencia a la persona solicitante, familiares y/o personas usuarias. (80 horas).

MP0508: Módulo de prácticas profesionales no laborales de Atención al cliente y organización de actos de protocolo en servicios funerarios. (40 horas).